INFORMATIONS BILLETTERIE - FAQ
Comment récupérer mes billets ?
Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Vous pourrez ensuite accéder à votre réservation depuis cet e-mail et télécharger vos billets à partir de 7 jours avant l’événement.
Vous pouvez également retrouver vos billets à tout moment en vous connectant à votre espace client, rubrique « Mes billets ».
Suis-je obligé d’imprimer mes billets ?
Non, l’impression n’est pas obligatoire. Votre billet peut être présenté directement sur smartphone.
Toutefois : L’impression est possible uniquement au format A4 avec un code-barres lisible. Pour plus de fluidité aux contrôles d’accès, il est recommandé que chaque spectateur dispose de son propre billet.
Je n'ai pas reçu de confirmation par mail, comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Pour vous assurer que votre commande a bien été prise en compte, il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel et de cliquer sur "Mes commandes". Vous aurez alors accès à l'historique complet de vos commandes passées.
Je n'ai pas reçu mes etickets
C'est normal, seule la confirmation de commande vous est envoyée.
Vos billets sont disponibles dans votre espace personnel. Connectez-vous avec votre compte et téléchargez-les dans la rubrique "Mes commandes".
Puis-je échanger ou annuler mon billet ?
À ce jour, il n’est pas possible d’échanger ou d’annuler votre billet. Aucun remboursement ne pourra être effectué, quelle que soit la raison de votre demande.
Puis-je revendre mon billet ?
Une plateforme de revente officielle sera mise en place sur notre site de vente.
En attendant, nous vous rappelons que l’achat de places sur un site non officiel est interdit et ne vous garantit pas la validité de votre titre d’accès.
A partir de quel âge faut-il un billet ?
Gratuit pour les enfants de moins de 4 ans (sur les genoux de l’accompagnateur), billet à retirer au guichet billetterie. Billet payant obligatoire à partir de 4 ans.
Si vous souhaitez que votre enfant de moins de 4 ans dispose de son propre siège à côté du vôtre, nous vous invitons à réserver une place enfant au tarif réduit, disponible dans toutes les catégories.
Comment bénéficier du tarif réduit ?
Le tarif réduit s’applique aux moins de 12 ans sur présentation d’un justificatif le jour de l’événement.
Comment réserver une place PMR / PSH ?
Les demandes de places pour les supporters en situation de handicap (PMR Fauteuil ou PSH en tribune) se font via un formulaire dédié.
Consultez l’onglet : Billetterie PMR / PSH
Comment contacter la billetterie ?
Par email : billetterie@lnh.fr
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.